Меня зовут Анна, я являюсь мамой семимесячного ребенка. Вашу клинику мы обратились по рекомендации в декабре месяце, были положительно удивлены, клиника понравилась и врачи внимательны. Повторно решили обратиться на прием к врачу с ребенком, позвонили в начале февраля, чтоб записаться на середину месяца на приём, девушка доброжелательным голосом записала на 13.02.2021 г. на 13.40. Я просила, что нам будет удобно в выходной день. Наступил этот день, мы приехали в клинику, а нам в регистратуре сообщают, что данный врач не работает и нас переписали на 11.02.2021 г. О том, что перенесли нашу запись на будний день нам никто не сообщил и не перезвонил. Девушка в регистратуре несколько раз извинилась, хотя она и не виновата. В результате мы понесли определенные издержки, так как мы из другого города. Прошу администрацию клиники провести работу с сотрудниками колцентра о необходимости сообщать о переносе записи к врачу. Даже если не одним звонком, хотя бы смс сообщением.
Свяжемся с вами для уточнения всех деталей, благодарим, что сообщили о данном инциденте.
